尊敬的客户：
您好！为切实维护金融消费者合法权益，帮助消费者了解自身银行账户开立情况，我行根据国家金融监督管理总局办公厅关于开展银行“沉睡账户”提醒提示专项工作的通知要求，开展“沉睡账户”提醒提示工作。现将相关事项公告如下：
一、“沉睡账户”标准
“沉睡账户”是指截至2023年9月30日，5年及以上未发生主动交易，且账户中有余额的个人银行账户。具体如下：
（一）5年及以上未发生主动交易的人民币活期储蓄或结算账户（不含信用卡）。
账户范围：个人客户在我行开立的人民币活期储蓄账户及I、II、III类银行结算账户、联名账户。存款凭证包括借记卡、活期存折、支票户。
（二）到期不自动转存且到期之日起5年及以上未发生主动交易的人民币定期存款账户、存期为无固定期限且连续存满5年及以上未发生主动交易的人民币定期存款账户。
账户范围：个人人民币定期储蓄存款包括人民币整存整取定期储蓄存款、人民币零存整取定期储蓄存款、人民币整存零取定期储蓄存款、人民币存本取息定期储蓄存款、人民币定活两便储蓄存款、人民币通知存款、定活通、聚存宝。存款凭证包括存单（含普通存单与大额存单）、存折、卡。
（三）主动交易是指存现、取现、转账、消费等除计息、账户管理费以外的交易。
二、查询“沉睡账户”渠道
（一）我行主动通知：
我行将通过官网、口袋银行公告、微信公众号、短信等方式通知。
（二）如您未收到相关通知，有任何问题，可通过以下方式知晓：
1、拨打我行24小时客户服务电话95511-3。
2、本人持有效身份证件前往我行任一网点咨询。
（提示）如您留存在我行的个人信息已发生变化，请您及时持本人有效身份证件前往我行任一网点进行更新。
三、“沉睡账户”的唤醒
为了帮助您充分了解本人名下的账户开立情况，避免因银行账户长期不用给您带来潜在的资金损失风险，保障账户资金安全，唤醒沉睡的“钱袋子”，提升资金利用效率，您可通过如下方式来唤醒“沉睡账户”。
（一）如您仍需要使用账户，请通过办理存现、取现、转账、消费等账户支持的任一主动交易唤醒“沉睡账户”。
（二）如果您确认不再使用，请您登录我行口袋银行“空中柜台—借记卡销户”交易进行销户；如您的账户是互联网账户（II、III类银行结算账户），您还可通过【口袋APP首页-更多-账户服务-银行卡（找到对应卡，点击“管理”）-销户】进行在线销户；如您在口袋银行无法处理，可前往我行任一网点进行销户处理。
四、特别提示
（一）我行及我行工作人员，不会以任何名义，向您索要银行账户、网银、电话银行及平安口袋银行APP的登录密码、交易密码、动态密码或查询密码等涉及账户安全的信息。建议您遇到相关情况时，不要轻信对方提供的任何联系方式或网页链接，请您及时与我行客服或营业网点进行确认。
（二）非法出租、出售、购买银行账户（卡）是违法犯罪行为，请您提高防范电信诈骗等风险意识，切莫非法买卖账户，以防被不法分子利用。
（三）我行“沉睡账户”提醒提示工作不影响您的账户资金安全及交易记录完整。
如有任何问题，敬请垂询我行客服电话：95511-3或前往我行网点咨询。感谢您的理解与支持！
特此公告。
平安银行股份有限公司
二〇二四年三月一日
